Z oferty wyłączone są zestawy dedykowane grupom: zestaw z klasą oraz zestaw urodzinowy. Punkty nie są przyznawane za zakup pojedyńczych produktów barowych oraz produktów z oferty Cavablanki i alkoholi. Punkty PAYBACK przyznawane są za zakup biletów na filmy 2d i 3d z bieżącego repertuaru sieci Multikino w tym również za zakup biletów na wydarzenia specjalne takie jak: Nocne Maratony Filmowe, Multibabykino, Kino na Obcasach, Koncerty, Opery HD, Poranki i inne z wyłączeniem seansów w ramach Akademii Filmowej Multikino. Punkty przyznawane są za zakup maksimum 6 biletów dziennie na jedno konto PAYBACK i za maksimum 3 transakcje w ciągu dnia. Punkty PAYBACK nie są przyznawane za zakup biletów grupowych (powyżej 15 osób) szkolnych lub urodzinowych. Punkty PAYBACK nie są przyznawane za zakup biletów w ofercie sprzedaży korporacyjnej, doładowań i bonów prezentowych.
Nie ma możliwości częściowej wymiany punktów oraz dopłaty gotówką lub kartą płatniczą. Aby wymienić punkty na nagrody należy w kasie kina okazać kartę PAYBACK.