Punkty PAYBACK

Strona Główna ● Pomoc i kontakt ● °Punkty PAYBACK

Rodzaje punktów PAYBACK

Punkty PAYBACK naliczają się za zakupy u partnerów stacjonarnych - m.in. Carrefour i PSB Mrówka, oraz u ~330 partnerów online. Punkty o statusie „dostępne” można od razu wymienić na nagrody w sklepie z nagrodami, vouchery i karty podarunkowe partnerów programu lub obniżyć nimi cenę zakupów przy kasie u wybranych partnerów stacjonarnych.

Do każdego punktu przypisany jest status: dostępny, oczekujący lub wygasający

Punkty do wykorzystania - można je natychmiast wymienić na nagrody, vouchery i karty podarunkowe lub użyć przy kasie u wybranych partnerów stacjonarnych. Punkty o statusie

Punkty oczekujące – zablokowane po zakupie online przez okres 35–90 dni – konkretny okres blokady punktów otrzymanych w związku z daną transakcją możesz sprawdzić w sekcji „Moje punkty” w aplikacji PAYBACK; w tym czasie są widoczne na koncie, ale nie można ich wymienić ani użyć przy kasie

Punkty wygasające - naliczone ponad 3 lata temu, kasowane automatycznie z ostatnim dniem lutego. Aktualne saldo i status każdego punktu widoczne są po zalogowaniu na PAYBACK.pl lub w aplikacji mobilnej.

Jak sprawdzić saldo punktów PAYBACK

Liczbę zebranych punktów PAYBACK można sprawdzić po zalogowaniu na PAYBACK.pl - saldo widoczne jest w prawym górnym rogu strony lub w aplikacji mobilnej PAYBACK w sekcji „Moje punkty” – (kliknięcie otwiera szczegółowe zestawienie wszystkich transakcji z kartą PAYBACK wraz z liczbą punktów).

Do zalogowania wymagany jest 10-cyfrowy numer karty PAYBACK oraz hasło podane podczas rejestracji. Numer karty znajduje się na rewersie karty plastikowej lub w module Portfel kart w aplikacji mobilnej.

Jak zbierać punkty PAYBACK

Stacjonarnie: zeskanuj kartę PAYBACK — plastikową lub wirtualną w aplikacji mobilnej — przy kasie przed zatwierdzeniem płatności. Karta może być zeskanowana samodzielnie lub przez kasjera. Okazanie karty po zamknięciu transakcji nie pozwala na wsteczne przypisanie punktów. Punkty za zakupy stacjonarne pojawiają się na koncie jako dostępne zazwyczaj w ciągu 48 godzin od transakcji. Punkty za niektóre kategorie produktów zakupionych u Partnerów stacjonarnych mogą być zablokowane na okres 30-90 dni. Informacje o blokadzie będzie widoczna w aplikacji, w sekcji „Moje punkty”.

Online: zaloguj się na konto PAYBACK, przejdź do wybranego sklepu z listy partnerów online przez link partnerski na PAYBACK.pl lub w aplikacji i dokończ zakup w tej samej sesji przeglądarki bez zamykania karty. Punkty za zakupy online pojawiają się jako oczekujące i są zablokowane przez okres 35 –120 dni - – konkretny okres blokady punktów otrzymanych w związku z daną transakcją możesz sprawdzić w sekcji „Moje punkty” w aplikacji PAYBACK. Szczegółowe zasady zbierania punktów online opisuje strona Jak zbierać punkty w sklepach online, a także strona sklepu na PAYBACK.pl

Kupony PAYBACK aktywowane w sekcji Moje kupony przed zakupem zwiększają naliczenie punktów podstawowych. Kupon aktywowany po transakcji nie działa wstecz, a aktywacja po zakupie nie zmienia liczby punktów, którą otrzymasz.

Ile czasu trwa naliczenie punktów?

Czas naliczenia °Punktów zależy od sklepu, w którym robisz zakupy. Zazwyczaj naliczamy °Punkty w ciągu 48 godzin od daty transakcji, ale czas ten może się wydłużyć nawet do 90 dni.

Punkty ze statusem „oczekujące” są widoczne na koncie, ale nie można ich wymienić ani użyć przy kasie. Po zakończeniu okresu blokady, który możesz sprawdzić w sekcji „Moje punkty” w aplikacji PAYBACK,i punkty są gotowe do użycia.

Kiedy punkty NIE zostaną naliczone za zakupy online

Transakcja online nie generuje punktów PAYBACK, jeśli wystąpi którykolwiek z poniższych warunków:

• Zakup wykonano przez bezpośrednie wejście na stronę partnera, z pominięciem linku PAYBACK.
• Przed finalizacją zakupu otwarto inne strony - porównywarki cen, serwisy z kodami rabatowymi, reklamy Google, linki z social media - które nadpisały ostatnie źródło ruchu. Sklep identyfikuje wtedy transakcję jako wychodzącą z innego źródła niż PAYBACK i nie przesyła informacji o naliczeniu punktów.
• Aktywna była wtyczka do przeglądarki pochodząca od programu cashback - nadpisuje ona źródło ruchu analogicznie do porównywarek cen – jeśli korzystasz z tego typu dodatków, wyłącz je przed dokonaniem zakupów z PAYBACK
• W przeglądarce aktywny był Adblock lub AdFender - wyłącz go na czas zakupów lub dodaj PAYBACK.pl do listy wyjątków.
• Pliki cookies zostały zablokowane lub odrzucone - wymagana jest ich akceptacja na stronie PAYBACK.pl i stronie partnera.
• Zakup wykonano w trybie incognito lub prywatnym - blokuje on śledzenie afiliacyjne.
• Zakupiony produkt należy do kategorii wykluczonych u danego partnera: vouchery i karty podarunkowe, zakupy w aplikacji mobilnej sklepu, zakupy z kodem rabatowym z zewnętrznego źródła, kwoty opłacone kartami podarunkowymi, produkty rezerwowane online z odbiorem stacjonarnym.
• Zamówienie zostało zwrócone lub anulowane - naliczone punkty są usuwane po potwierdzeniu zwrotu przez partnera.

Co zrobić, gdy punkty się nie naliczyły

Jeśli po upływie regulaminowego czasu punkty za zakupy u partnerów online, np. Allegro, Empik, CCC i innych nie pojawiły się na koncie, a wszystkie warunki programu zostały spełnione — zgłoś brakującą transakcję przez Pogotowie Punktowe.

W przypadku pozostałych reklamacji, np. wynikających z braku naliczenia punktów za zakupy u partnerów stacjonarnych lub naliczenia punktów za zakupy online w niewłaściwej liczbie, skontaktuj się przez formularz kontaktowy (dostępny po zalogowaniu na koncie) lub telefonicznie: +48 22 339 63 00. Do przyjęcia reklamacji wymagane są:

• numer karty PAYBACK, na której powinna zostać zarejestrowana transakcja
• numer zamówienia (z e-maila potwierdzającego zamówienie) lub skan paragonu dla zakupów stacjonarnych
• kwota transakcji
• data transakcji
• nazwa sklepu

Jak zbierać punkty PAYBACK na Allegro

Punkty naliczają się dla każdego produktu osobno. Powinny pojawić się na koncie jako oczekujące w ciągu 3 dni od zakupu, jednak maksymalny czas naliczenia wynosi 30 dni. Punkty zmieniają status na „dostępne” po 55 dniach od naliczenia.

Aby otrzymać punkty za zakupy na Allegro, przez 24 godziny przed zakupem unikaj wyświetlania na którymkolwiek urządzeniu, na którym jesteś zalogowany do swojego konta w Allegro: reklam Google związanych z produktem, powiadomień z aplikacji Allegro, linków z social media i komunikatorów, wyników porównywarek cenowych oraz przeglądania produktu bezpośrednio w aplikacji Allegro. Szczegółowe porady dot. zbierania punktów za zakupy w Allegro znajdziesz tutaj: Jak zbierać °punkty PAYBACK na Allegro - porady.

Punkty PAYBACK nie są przyznawane za zakupy w licytacji ani za produkty z kategorii: Antyki i Sztuka, Erotyka, Inne pojazdy i łodzie, Kolekcje, Leki bez recepty i dermokosmetyki, Maszyny, Militaria, Motocykle i Quady, Naczepy, Nieruchomości, Przyczepy, Rękodzieło, Samochody, Suplementy diety i odżywki, Usługi, Wakacje.

Brakujące punkty za zakupy na Allegro przez PAYBACK można zgłosić przez Pogotowie Punktowe.

Na Allegro obowiązuje stawka 1 punkt za każde wydane 5 zł, bez kosztów przesyłki.

Jak wymienić punkty PAYBACK

Punkty o statusie „dostępne” można wykorzystać na trzy sposoby:

• W sklepie z nagrodami na PAYBACK.pl — na nagrody lub vouchery i karty podarunkowe do wybranych partnerów programu;
• Przez obniżenie ceny zakupów przy kasie u wybranych partnerów stacjonarnych — wymaga znajomości PIN-u do karty PAYBACK.
• Przez przekazanie na cele charytatywne w serwisie PAYBACK, w sekcji Charytatywnie.

Wymiana punktów przy kasie w sklepie stacjonarnym: zeskanuj kartę PAYBACK i wpisz PIN na terminalu. Dla kont zarejestrowanych przed 29 marca 2022 domyślny PIN to data urodzenia w formacie DDMM. PIN można zmienić po zalogowaniu w sekcji Ustawienia konta na PAYBACK.pl lub w aplikacji mobilnej PAYBACK.