1.1 У цьому документі («Умови участі») викладені правила Програми лояльності PAYBACK («Програма PAYBACK» або «Програма») та умови участі в Програмі, в тому числі принципи нарахування учасникам Програми Балів.
2. Програма PAYBACK
2.1 Програма PAYBACK організована та керована Loyalty Partner Polska Sp. z o.o. із місцезнаходженням у Варшаві (00-839) за адресою: вул. Товарова 28, NIP: 527 255 88 71, REGON: 141088936, внесений до реєстру підприємців окружним судом для ст. міста Варшава у Варшаві, XII комерційний відділ Національного судового реєстру, за номером KRS 0000290350 («Loyalty Partner») у співпраці з підприємцями, з якими Loyalty Partner уклав угоди про співпрацю («Партнери Програми»). Програма проводиться в Польщі, а надання інформації про Програму та контакт з Учасниками відбувається польською мовою. Інформація про Партнерів Програми, які зараз беруть участь у Програмі, доступна на веб сайті Програми (www.payback.pl).
2.2 У рамках Програми PAYBACK діяльність, визначена Партнерами Програми або Loyalty Partner (включаючи придбання конкретних продуктів або послуг Партнерів Програми на суму, зазначену на веб-сайті Програми (www.payback.pl) в «Інтернет-магазинах» або «Cтаціонарних магазинах» нараховуються бали PAYBACK («Бали»).
3. Учасники
3.1 Учасником Програми може бути будь-яка фізична особа, яка досягла 16 років або старше, має принаймні обмежену дієздатність, місце проживання якої знаходиться на території Європейського Союзу, яка здійснює діяльність, зазначену в пункті 2.2, якій надано номер PAYBACK.
3.2 Перше використання номера PAYBACK означає приєднання до Програми PAYBACK. Перш ніж використовувати свій номер PAYBACK вперше, ви повинні ознайомитися з цими Умовами участі. Бали, надані Вам, можна обміняти після реєстрації в Програмі, яка відбудеться не пізніше, ніж через двадцять один день після правильного заповнення форми заявки на PAYBACK.
3.3 Loyalty Partner не зобов'язаний повідомляти Вам про неправильно заповнену форму. Однак, якщо Ваша заявка неповна або нерозбірлива, Loyalty Partner може спробувати зв’язатися з Вами, щоб заповнити Ваші дані.
3.4 Досить однієї заявки на Програму; Loyalty Partner не може приймати кілька заявок у Програмі від однієї особи.
3.5 Дані, внесені до форми заявки або надані при укладанні Договору про платіжний засіб PAYBACK (як визначено в п. 5 нижче) повинні оновлюватись Вами. Змінити дані можна, зателефонувавши в Cервісний центр PAYBACK (телефон: 0 801044440, вартість за поточним прайс листом даного оператора).
3.6 Інформація про Програму буде надана Вам за допомогою повідомлень на веб-сайті www.payback.pl, або надіслана на адресу для кореспонденції, в електронному вигляді (у тому числі: електронною поштою) або за номером телефону, вказаним у заявці, або в Договорі про платіжний засіб PAYBACK.
4. Номер і Картка PAYBACK
4.1 Призначення номера PAYBACK дозволяє брати участь у Програмі на умовах, зазначених у цих Умовах участі. Рекомендується негайно зареєструвати свій номер PAYBACK. До моменту реєстрації в Програмі Картка PAYBACK розглядається як посвідчення особи (на носія).
4.2 Форму заявки на Програму можна отримати у вибраних Партнерів Програми або через веб сайт www.payback.pl або мобільний додаток Програми. Разом із заявкою на участь у Програмі Ви отримаєте картку або картки Учасника Програми (також віртуальні) («Картка PAYBACK»), що містять номер PAYBACK. Передбачається, що власник Картки PAYBACK має право її використовувати.
4.3 Картка PAYBACK залишається власністю Loyalty Partner. Не надавайте третім особам Картку PAYBACK або номер PAYBACK, не змінюйте зображення Картки PAYBACK або дані, що містяться в ній, і не копіюйте Карти PAYBACK. Рекомендується захистити номер PAYBACK та Картку PAYBACK від несанкціонованого доступу. Loyalty Partner залишає за собою право відмовити в прийнятті Карток PAYBACK, які містять зміни в зображенні або даних, що містяться в них, або в результаті копіювання Карток PAYBACK.
4.4 Картки не є платіжними інструментами і, зокрема, не є платіжними картками. Однак Ви можете отримати або придбати платіжну картку чи інший інструмент, що містить номер PAYBACK, якщо Ви уклали для цього відповідну угоду з Loyalty Partner, який співпрацює з емітентом таких платіжних інструментів (зокрема, з банком або установою електронних грошей). Детальні правила випуску та використання платіжних інструментів визначаються в нормативних актах даного емітента. У разі будь-яких розбіжностей між Умовами участі та положеннями емітента щодо платіжних інструментів застосовуються положення цих правил. У разі платіжних інструментів дані, зазначені в договорі для даного платіжного засобу, стають доступними, і контролером даних у цьому зв’язку є особа, з якою укладено договір на платіжний інструмент.
4.5 У разі втрати Картки PAYBACK або підозри, що неуповноважена особа використовує ваш номер PAYBACK, будь ласка, негайно повідомте про це в Сервісний центр PAYBACK (номер телефону: 0 801 044 440, вартість за прайс листом оператора). У цьому випадку Ваш Обліковий запис буде заблоковано, доки не будуть усунені порушення.
5. Платіжний засіб PAYBACK
5.1 Платіжний засіб PAYBACK – це ідентифікатор (включаючи: картку або електронні гроші, випущені на підставі окремої угоди між користувачем та органом, уповноваженим на емісію таких інструментів), що містить номер PAYBACK, що дозволяє (в тому числі) здійснювати платежі та дозволяє використовувати Програму на умовах, зазначених у цих Умовах участі («Платіжний засіб PAYBACK»).
6. Нарахування Балів
6.1 У зв’язку з заходами, зазначеними в пункті 2.2 цих Умов участі, за використання номера PAYBACK вам нараховуються Бали. Інформація про кількість нарахованих Балів доступна на сайті www.payback.pl у вкладках «Інтернет-магазини» або «Стаціонарні магазини».
6.2 Бали не можна обміняти на гроші. Бали – це не електронні гроші.
6.3 Партнери Програми або Loyalty Partner визначають види діяльності, за які нараховуються Бали на умовах, зазначених на веб-сайті www.payback.pl у вкладках «Інтернет-магазини» або «Стаціонарні магазини».
6.4 Інформацію про Партнерів Програми, пункти продажу Партнерів, які беруть участь у Програмі, та іншу інформацію про Програму можна отримати через Сервісний центр PAYBACK, на веб-сайті www.payback.pl або в мобільному додатку Програми. Партнери Програми надають інформацію щодо участі в Програмі та загальну інформацію щодо функціонування Програми.
6.5 Щоб отримати Бали, ви повинні вказати номер PAYBACK (зокрема пред'явити свою Картку PAYBACK) перед: (i) оформленням чека на продаж або (ii) завершення діяльності, у зв'язку з якою Партнери нараховують Бали PAYBACK, або (iii) здійснення платежу за допомогою Платіжного інструменту PAYBACK. Зазвичай номер Картки PAYBACK зчитується в електронному вигляді з Картки PAYBACK або Платіжного інструменту PAYBACK. Партнери Програми залишають за собою право ідентифікувати Учасників Програми за допомогою Картки PAYBACK або Платіжного інструменту PAYBACK. Після видачі документа підтвердження продажу або після завершення процесу оплати Партнером Програми неможливо буде нарахувати Бали PAYBACK.
6.6 Якщо товари або послуги, за які вам було нараховано Бали, не були придбані, наприклад, коли Ви відмовляєтеся від контракту, розриваєте його або відмовляєтеся від правових наслідків волевиявлення, Loyalty Partner та Партнери Програми залишають за собою право анулювати Бали, нараховані Вам. Те ж саме стосується випадків шахрайства або неправильного проведення операцій.
7. Обліковий запис PAYBACK
7.1 Бали, нараховані Вам, зберігаються під Вашим номером PAYBACK на електронному обліковому записі, який підтримується та керується Loyalty Partner («Обліковий запис»), відповідно до розд. 8.5 нижче. Якщо Ви зареєструвалися в Програмі, Ви можете перевірити поточний стан свого Облікового запису через Сервісний центр PAYBACK (за телефоном: 0 801044440, вартість за прайс-листом даного оператора), на сайті www.payback.pl або в мобільному додатку PAYBACK. Loyalty Partner може інформувати Вас про стан Вашого Облікового запису поштою або в електронній формі (наприклад, електронною поштою або SMS).
7.2 Застереження щодо правильності або повноти повідомлення про стан Рахунку слід подавати в письмовій формі до офісу обслуговування PAYBACK (Ал. Конституції 3 Мая 11, 96-200, Рава-Мазовецька [Al. Konstytucji 3 Maja 11, 96-200 Rawa Mazowiecka]) протягом тридцяти днів після отримання вищезазначеного повідомлення. Неподання застережень у зазначений термін вважається підтвердженням стану Рахунку. Застереження мають супроводжуватися відповідними доказами виконання заходів, зазначених у п. 2.2. (напр., квитанція). Ваші застереження будуть негайно передані компанією Loyalty Partner відповідному Партнеру Програми для перевірки їх законності. Про розгляд поданих застережень ви будете повідомлені негайно після їх розгляду, не пізніше чотирнадцяти днів з моменту подання застережень.
7.3 Партнери Програми, які нараховують Бали, повинні встановити відповідний захист для нарахованих Балів. Цим захистом керує довірча рада Loyalty Partner.
8. Використання Балів на Призи
8.1 Отримавши Бали, Ви можете: (i) обміняти їх на предмети, послуги, матеріальні або віртуальні (цифрові) ідентифікаційні картки або (ii) передати Бали громадським організаціям, які співпрацюють з PAYBACK («Призи»). Призи описані на веб-сайті www.payback.pl у вкладці «призи» або «отримати призи».
8.2 Згідно закону на 1 січня 2022 року максимальна вартість Призу, яка не обкладається оподаткуванням (відповідно до статті 21 (1) (68a) Закону про податок на доходи фізичних осіб), становить 200 злотих, що дорівнює 20 000 Балів. У разі зміни вищезгаданого законодавства, Loyalty Partner залишає за собою право змінити кількість Балів, які можна обміняти на Призи одноразово. Вищезазначена зміна не є зміною цих Умов участі.
8.3 У разі, якщо кількість Балів, зібраних у Вашому Обліковому записі, недостатня для обміну на Приз, обраний Вами, Loyalty Partner, з урахуванням критеріїв, зазначених на веб-сайті www.payback.pl, а також у правилах для замовлення та доставки Призів, може дозволити Вам доповнити різницю між кількістю Балів, зібраних у вашому Обліковому записі, і вартістю вибраного Призу (вираженою в Балах), сплативши відповідну суму грошей.
8.4 Обмін Балів відбувається в тому порядку, в якому вони були отримані в Програмі, тобто першими обмінюються Бали, отримані Вами раніше.
8.5 У зв’язку з обробкою даних між Партнерами та Loyalty Partner Бали можуть бути доступні для обміну на Призи не пізніше ніж через шістдесят днів з моменту отримання Призу.
8.6 Призи можуть бути прибутковими та оподатковуватись.
8.7 Перш ніж видавати Приз, Loyalty Partner або Партнери Програми можуть повторно перевірити статус Вашого Облікового запису. Присудження Призу можливе лише за наявності достатньої кількості Балів, за винятком, передбаченим пунктом 8.2 вище.
8.8 Замовлення та вручення Призів відбуваються відповідно до правил замовлення та доставки Призів та іншими правилами, викладеними на веб-сайті www.payback.pl, і здійснюється в Польщі протягом двадцяти одного дня з дати замовлення Призу, якщо не вказано іншу дату.
8.9 Loyalty Partner та вибрані Партнери надають Призи Учасникам Програми від свого імені.
8.10 Через вимоги безпеки або юридичні обмеження деякі Призи можуть бути доступні лише для повнолітніх осіб, які мають повну дієздатність.
9. Термін дії Балів
9.1 Якщо не зазначено інше, Бали PAYBACK закінчуються через тридцять шість місяців з моменту зарахування, якщо вони не були обміняні на Призи відповідно до правил Програми. Крім того, якщо протягом дванадцяти місяців поспіль стосовно даного Облікового запису PAYBACK ви не отримуєте Бали PAYBACK або не обмінюєте Бали PAYBACK на Призи, Ваш Обліковий запис PAYBACK може бути закритий, а термін дії Балів на ньому закінчиться.
10. Припинення участі в Програмі
10.1 Ви можете відмовитися від участі в Програмі в будь-який час, подавши письмову декларацію на адресу Сервісного центра PAYBACK (Ал. Конституції 3 Мая 11, 96-200 Рава Мазовецька). Ви можете скористатися формою, доступною на сайті програми (www.payback.pl) у вкладці форма відмови (вихід з договору) – є додатком до Закону про права споживачів, але не є обов'язковою.
10.2 З важливих причин Loyalty Partner може призупинити або припинити Вашу участь у Програмі. Важливими причинами, зазначеними в попередньому реченні, є: розкриття номера PAYBACK сторонній особі, зловживання або інші порушення Умов участі. Крім того, Loyalty Partner у складі групи «American Express» зобов’язаний запобігти порушенням міжнародних санкцій, боротьбі з відмиванням грошей або фінансуванням тероризму, або податковому шахрайству і обробляє Ваші персональні дані для цих цілей (в т.ч. з використанням автоматизованих процесів). Цей процес відбувається в ЄС. Порушення вищевказаного положення призведе до припинення участі в Програм
10.3 Припинення участі в Програмі призведе до втрати накопичених Балів. Учасник, який має намір вийти з Програми, повинен використати накопичені Бали заздалегідь.
10.4 Після звільнення або в разі закінчення терміну попередження ви повинні припинити використання номера PAYBACK. Якщо в договорі з емітентом Платіжного засобу не вказано інші наслідки, припинення участі в Програмі не впливає на дійсність Договору про платіжний засіб з функціями PAYBACK, укладеного з суб’єктом, зазначеним у п.п. 5, що вище.
11. Зміна Умов участі
11.1 Ці Умови участі можуть бути змінені або доповнені Loyalty Partner з таких причин, як необхідність забезпечення безпечної та юридично відповідної роботи Програми, зокрема для запобігання зловживанням. Про зміни Ви будете повідомлені публічним оголошенням у точках продажу Партнерів та на веб-сайті www.payback.pl за 30 днів. Зміна вважається підтвердженою, якщо Ви не припините свою участь у Програмі протягом одного місяця з моменту отримання вищезгаданого повідомлення або якщо Ви використовуєте свій номер PAYBACK у спосіб, передбачений цими Умовами участі, до закінчення цього періоду.
12. Колективне накопичення Балів і поєднання облікових записів
12.1 За допомогою додаткових Карток PAYBACK, приєднаних до Вашої Картки PAYBACK (основної картки), інша особа («Додатковий Учасник») може збирати Бали, які будуть збережені на вашому спільному Обліковому запису PAYBACK.
12.2 Кожен Додатковий Учасник має право надавати інформацію про зібрані Бали, робити бронювання або розпоряджатися Балами (наприклад, обмінюючи їх) на тих самих умовах, що й (головний) Учасник. Надсилання інформації про Програму (головному) Учаснику (наприклад, зміни в Програмі, повідомлення про статус Ваших Балів) також вважається надісланим Додатковим Учасникам. Розподіл Балів між Додатковими Учасниками можливий в порядку позову про припинення спільної власності.
12.3 Бали можуть бути передані іншим Учасникам Програми шляхом об'єднання Облікових записів. Об’єднання Облікових записів можна здійснити через Cервісний центр PAYBACK (номер телефону: 0 801044440, вартість дзвінка за прайс-листом оператора).
13. Завершення Програми PAYBACK
13.1 Loyalty Partner може призупинити або припинити дію Програми. Про таке рішення Вас повідомлять негайно, принаймні за тридцять днів до призупинення або припинення Програми. Ця інформація також буде надана на веб-сайті www.payback.pl, в точках продажу Партнерів Програми або в рекламних матеріалах.
13.2 Після припинення Програми Ви можете використати свої Бали на винагороди протягом терміну, зазначеного в повідомленні про припинення Програми. Після цієї дати обміняти Бали буде неможливо.
14. Рекламації
14.1 Рекламації або інформацію про порушення, що стосуються Програми PAYBACK, слід повідомляти в Офіс обслуговування PAYBACK - у письмовій формі за такою адресою: Ал. Конституції 3 Мая 11, 96-200, Рава-Мазовецька (Al. Konstytucji 3 Maja 11, 96-200 Rawa Mazowiecka), або за допомогою контактної форми на вебсайті www.payback.pl у вкладці «Контакти». Loyalty Partner розгляне рекламацію негайно, не пізніше чотирнадцяти днів з дати її отримання. Ви можете використовувати позасудові способи розгляду рекламацій та задоволення претензій відповідно до правил, викладених на вебсайті www.uokik.gov.pl у вкладці «Вирішення спорів, що стосуються споживачів» (або на вебсайті іншого компетентного органу із захисту прав споживачів).
Польське законодавство застосовується до всіх прав та обов'язків, що випливають з цих Умов участі.