-
- Twoje nagrody
- Nagrody wg kategorii
- Dodatkowe informacje
- Inne możliwości wymiany punktów
Odbieraj nagrody Regulamin zamawiania i dostawy nagród
1. Postanowienia ogólne
- Wymiana punktów na nagrody, dostarczanie nagród i wynikające stąd prawa i obowiązki LP, Partnerów i Uczestników uregulowane są przez „Warunki uczestnictwa w Programie PAYBACK” oraz przez niniejszy „Regulamin zamawiania i dostawy nagród”.
- Punkty zebrane w Programie można wymienić na nagrody z bieżącego asortymentu, dostępnego na stronie internetowej Programu lub udostępnianego w punktach sprzedaży Partnerów Programu, albo też przekazać na rzecz współpracującej instytucji charytatywnej wskazanej na stronie internetowej Programu.
- Jeśli Uczestnik zbierze w Programie PAYBACK co najmniej 500 Punktów PAYBACK, może uzupełnić różnicę między liczbą punktów, które są konieczne, aby wymienić punkty na wybraną nagrodę, a wartością wybranej nagrody przez dopłatę odpowiedniej sumy pieniężnej. W takim przypadku obok postanowień „Warunków uczestnictwa w Programie PAYBACK” oraz rozdziału 1. i 2. niniejszego Regulaminu zastosowanie znajdują dodatkowo postanowienia rozdziału 4. i nast. niniejszego Regulaminu.
- Wszystkie znajdujące się na stronie internetowej Programu PAYBACK znaki towarowe i oznaczenia przedsiębiorców zostały użyte jedynie w celu informacyjnym, a prawa wyłączne do nich przysługują tymże przedsiębiorcom. Cennik nie stanowi oferty w rozumieniu art. 66 § 1 Kodeksu Cywilnego; LP zastrzega, iż możliwość wymiany punktów na nagrody zależna jest od dostępności nagród u producenta lub importera, z którym współpracuje LP.
- Miejscem zawarcia umowy jest siedziba LP.
- Wszelkie zmiany niniejszego Regulaminu są skuteczne po ich publikacji na stronie internetowej Programu PAYBACK.
2. Zamawianie i dostawa nagród
- Aby zamówić daną nagrodę, należy wypełnić właściwy formularz na stronie internetowej Programu PAYBACK lub jego wersję papierową otrzymaną od PAYBACK w korespondencji, podając wymagane dane, lub dzwoniąc pod numer Biura Obsługi Klienta, o którym mowa w punkcie 3.7. Wypełnienie formularza oznaczać będzie zgodę na zastosowanie niniejszego Regulaminu. Potwierdzenie złożenia zamówienia można otrzymać pocztą elektroniczną (e-mail), lub za pośrednictwem infolinii Biura Obsługi Klienta, o której mowa w punkcie 3.7.
- LP zapewnia dostarczenie nagrody lub (we wskazanych przypadkach) umożliwia jej odbiór osobisty. Terminy dostawy wskazane w „Warunkach uczestnictwa w Programie PAYBACK” mają charakter informacyjny i nie są wiążące, chyba że wyraźnie stwierdzono inaczej. Terminy dostawy liczone są od dnia przyjęcia zamówienia i uznania rachunku LP (tylko w przypadku dopłaty pieniężnej) i co do zasady nie mogą przekraczać 21 dni. LP nie odpowiada za opóźnienia dostawy, za które nie ponosi winy.
- LP pokrywa koszty dostawy z wyjątkiem sytuacji, w której Uczestnicy wybierają opcję płatności gotówką przy odbiorze. W takim wypadku częściowe koszty dostawy (nie więcej niż 4 PLN) ponosi konsument. Koszty dostawy związane z opcją płatności przy odbiorze zostaną zawsze podane w trakcie składania zamówienia.
- Jeśli zamówienie obejmuje więcej nagród, mogą one zostać dostarczone łącznie.
- Nagrody zostaną wysłane na adres, który Uczestnicy podali, przystępując do Programu PAYBACK lub na adres, który wynika ze zmienionych przez Uczestników danych.
- Jeżeli LP nie będzie mógł spełnić świadczenia z tego powodu, że artykuł nie jest dostępny, powinien niezwłocznie, najpóźniej jednak w terminie trzydziestu dni od zawarcia umowy, zawiadomić o tym konsumenta i zwrócić całą otrzymaną od niego sumę pieniężną.
- W wypadku gdy LP nie może wykonać zobowiązania z powodu choćby przejściowej niemożności spełnienia świadczenia o właściwościach zamówionych przez konsumenta, LP może zwolnić się z zobowiązania przez spełnienie świadczenia zastępczego, odpowiadającego tej samej jakości i przeznaczeniu oraz za tę samą cenę lub wynagrodzenie, informując zarazem konsumenta na piśmie o jego prawie nieprzyjęcia tego świadczenia i odstąpienia od umowy, ze zwrotem rzeczy na koszt LP.
3. Zasady reklamacji
- Po otrzymaniu nagrody należy sprawdzić, czy jest ona zgodna z zamówieniem i czy nie widać śladów zniszczenia. Jeśli nagroda została uszkodzona w czasie transportu, należy zażądać sporządzenia pisemnego protokołu przez przedstawiciela operatora pocztowego i odmówić odbioru nagrody.
- Nieznaczne różnice w kolorze, kształcie lub proporcjach artykułów otrzymanych w stosunku do artykułów wyeksponowanych na stronie internetowej Programu lub w innych materiałach informacyjnych nie są brane pod uwagę w związku z ustalaniem, czy otrzymana nagroda jest zgodna z zamówieniem. W przypadku znacznych różnic zastosowanie znajduje postanowienie pkt. 3.4. poniżej.
- Zamówiona nagroda może być zwrócona lub wymieniona na inną nagrodę w przypadku opisanym w punkcie 4.9. niniejszego Regulaminu lub w sytuacji, gdy nagroda jest uszkodzona, wadliwa lub niezgodna z zamówieniem.
- Wadliwą, uszkodzoną lub niezgodną z zamówieniem nagrodę należy zwrócić do FIEGE sp. z o.o., ul. Ługowa 85, 96-320 Mszczonów (z dopiskiem „nagroda PAYBACK”). Koszty zwrotu nagrody niezgodnej z zamówieniem lub wadliwej pokryje LP. O wadliwości, uszkodzeniu lub niezgodności nagrody z zamówieniem należy poinformować LP w ciągu 2 miesięcy od wykrycia tego stanu, nie później jednak niż w ciągu 2 lat od dnia dostawy nagrody.
- Wadliwa, uszkodzona lub niezgodna z zamówieniem nagroda zostanie naprawiona lub wymieniona na nową, odpowiadającą zamówieniu. Jeśli naprawa lub wymiana okażą się niemożliwe, zostaną zamawiającemu zwrócone pieniądze, a wymienione punkty zwrócone na konto PAYBACK. LP poniesie także koszty zwrotu wadliwej, uszkodzonej lub niezgodnej z zamówieniem nagrody.
- Odpowiedzialność za wady lub niezgodność nagrody z zamówieniem nie wyłącza odpowiedzialności gwarancyjnej za zamówione towary wtedy, gdy gwarancji takiej udziela producent lub inny podmiot. W razie chęci skorzystania z praw przysługujących z tytułu gwarancji prosimy postępować zgodnie z instrukcjami zawartymi w dokumencie gwarancyjnym, który zamawiający otrzymuje wraz z nagrodą.
- W razie jakichkolwiek pytań lub skarg prosimy o kontakt z Biurem Obsługi Klienta PAYBACK pod numerem 801 044 440, (koszt połączenia zgodnie z taryfą operatora) od poniedziałku do soboty w godzinach 8.00–19.00.
- Wymiana punktów na nagrodę zostanie przez LP potwierdzona na piśmie.
4. Dopłata pieniężna
- Można złożyć zamówienie na nagrodę, wymieniając mniejszą liczbę punktów niż wymagana dla danej nagrody i uzupełniając różnicę odpowiednią kwotą pieniężną pod warunkiem, że wymianie podlega co najmniej 500 punktów. W takim przypadku cena nagrody zostanie pomniejszona o rabat w wysokości odpowiadającej liczbie punktów PAYBACK wymienionych na nagrodę.
- Suma, którą należy dopłacić, zostanie wyświetlona na stronie internetowej Programu po podaniu informacji o liczbie punktów, które zamawiający chce wymienić na wybraną nagrodę.
- Dopłacić można, korzystając z: a) kart kredytowych: Visa, MasterCard b) przedpłaty (przelew bankowy) c) płatności gotówką przy odbiorze (w przypadku niektórych nagród wskazanych na stronie internetowej Programu).
- W razie zapłaty kartą płatniczą zamawiający zostanie poproszony o podanie danych koniecznych do dokonania autoryzacji transakcji. Zamówienie będzie złożone po pozytywnym wyniku autoryzacji.
- Wszystkie ceny podane są w polskich złotych i zawierają podatek VAT.
- Do czasu otrzymania pełnej zapłaty nagroda pozostaje własnością LP (lub właściwego Partnera).
- Jeśli zamówiona nagroda nie będzie dostępna, zamawiający zostanie o tym poinformowany, pieniądze zostaną zwrócone, a punkty zwrócone na konto PAYBACK zamawiającego. Punkt 2.7. stosuje się odpowiednio.
- Nagrody zostaną dostarczone przez operatora pocztowego.
- Przy wyborze opcji złożenia zamówienia na nagrodę z dopłatą pieniężną konsument może odstąpić od transakcji bez podawania przyczyn, składając stosowne oświadczenie na piśmie w terminie 10 dni od dnia wydania nagrody. Do zachowania tego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem na adres FIEGE sp. z o.o., ul. Ługowa 85, 96-320 Mszczonów (z dopiskiem „nagroda PAYBACK”). Postanowienia powyższego nie stosuje się w przypadkach wskazanych w art. 10 ust. 3 ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny.
- W przypadku zwrotu nagrody, należy przesłać ją w oryginalnym, niezniszczonym opakowaniu na adres wskazany w pkt. 4.9. powyżej razem z formularzem zwrotu, który zamawiający otrzyma przy dostawie.
- Po dokonaniu zwrotu nagrody nastąpi zwrot pieniędzy na nr rachunku bankowego wskazany w formularzu zwrotu, lub na adres konsumenta zawarty w zbiorze danych osobowych uczestników programu PAYBACK, (jeżeli płatność nie nastąpiła z rachunku bankowego Uczestnika PAYBACK). Punkty wymienione na nagrodę zostaną ponownie zwrócone na stosowne konto PAYBACK.
- W razie odstąpienia od umowy zgodnie z postanowieniem pkt. 4.9. umowa jest uważana za niezawartą, zaś konsument jest zwolniony z wszelkich zobowiązań. To, co strony świadczyły, ulega zwrotowi w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu. Zwrot powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie czternastu dni.
- Postanowienia pkt. 3. niniejszego Regulaminu stosuje się odpowiednio.
