- Być może karta nie została jeszcze zarejestrowana w programie. W celu zarejestrowania pierwszego zestawu kart pozostaw wypełniony formularz zgłoszeniowy u Partnera lub odeślij na wskazany w formularzu adres. W przypadku rejestracji kolejnych kart możliwa jest rejestracja online lub poprzez Biuro Obsługi Klienta PAYBACK,
- Osoba nie jest jeszcze pełnoprawnym uczestnikiem PAYBACK, czyli nie wypełniła oraz nie wysłała lub nie pozostawiła formularza w punktcie partnerskim. W tej sytuacji prosimy o wypełnienie formularza, pozostawienie go w punktcie partnerskim, odesłanie go na wskazany w formularzu adres lub o rejestrację online na www.payback.pl,
- Prosimy o sprawdzenie czy napewno karta jest zarejestrowana na daną osobę. Posiadając wiele kart możliwa jest pomyłka w wyniku której próbujesz zalogować się na kartę innego uczestnika programu.